Узагальнені дані про звернення громадян, що надійшли протягом І півріччя 2025 року до Великоновосілківської селищної військової адміністрації Волноваського району Донецької області
Інформаційно-аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян за І півріччя 2025 року по Великоновосілківській селищній військовій адміністрації
Робота зі зверненнями громадян у Великоновосілківській селищній військовій адміністрації проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації».
За підсумками І півріччя 2025 року зафіксовано збільшення кількості надходжень звернень громадян до селищної військової адміністрації (49 звернень за І півріччя 2025 року проти 19 звернень за І півріччя 2024 року).
Із загальной кількості звернень за І півріччя 2025 року надійшло заяв або клопотань 49, що склало 100% від загальної кількості звернень. Скарги або пропозиції до селищної військової адміністрації не надходили.
Упродовж І півріччя 2025 року зареєстровано та опрацьовано 49 звернень громадян, з яких 9 надійшло на електронну пошту (проти 0 за І півріччя 2024 року), 1 – через оператора поштового зв’язку (проти 6 протягом І півріччя 2024 року), 30 – через органи влади вищого рівня (проти 13 протягом І півріччя 2024 року), 1 – від інших установ (проти 0 протягом І півріччя 2024 року), 6 – через засоби телефонного зв’язку (проти 0 протягом І півріччя 2024 року), 2 – шляхом заповнення електронної форми на офіційному вебсайті (проти 0 протягом І півріччя 2024 року). Правом на звернення за І півріччя 2025 року скористалося 49 осіб (колективних звернень не було) (для порівняння протягом І півріччя 2024 року правом на звернення скористалось 313 осіб, включаючи 3 колективні звернення з 297 підписами). Повторних звернень не було (для порівняння за І півріччя 2024 року не було).
До органів влади вищого рівня надійшло 30 звернень громадян (проти 13 звернень за І півріччя 2024 року), з них на Урядову «гарячу лінію» - 25 звернень (проти 11 за І півріччя 2024 року), до Донецької обласної державної адміністрації - 2 звернення (проти 2 за І півріччя 2024 року), на «Гарячу лінію» Волноваської районної державної адміністрації – 3 звернення (за І півріччя 2024 року не було).
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло від найменш соціально захищених категорій громадян – внутрішньо переміщених осіб – 13, або 26,5% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року таких звернень не було), від учасників бойових дій – 0 звернень (проти 2 за І півріччя 2024 року), від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 4, або 8,1% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року таких звернень було 4), від багатодітних сімей – 1, або 2,0% (за І півріччя 2024 року таких звернень не було), без визначення статусу – 31, або 63,3% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 13 звернень), які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів місцевого самоврядування щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих потреб.
Основні питання, які порушувалися у зверненнях громадян за І півріччя 2025 року, стосувалися:
- отримання компенсації за знищене майно за програмою «єВідновлення», отримання роз’яснень щодо призупинення розгляду заяви на отримання компенсації за знищене майно за програмою «єВідновлення», проведення обстеження будинку – 33 звернень, або 67,3% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 2 звернення);
- підтвердження родинних стосунків – 2 звернення, або 4,9% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 4 звернень);
- питань соціального захисту, надання матеріальної допомоги – 6 звернень, або 12,2% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 1 звернення);
- земельні питання, запити на довідку про наявність земельних ділянок – 2 звернень, або 4,1% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 2 звернення);
-забезпечення правопорядку – 1 звернення, або 1,9% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 2 звернення);
- про підтвердження трудового стажу, розміру заробітної плати – 1 звернення, або 1,9% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – такі звернення були відсутні);
- про надання відомостей з погосподарського обліку – 2 звернення, або 4,1% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – 8 звернень);
- щодо повідомлення про дітей в населеному пункті - 1 звернення, або 1,9% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – такі звернення були відсутні);
- щодо надання копій рішень – 1 звернення, або 1,9% від загальної кількості звернень (за І півріччя 2024 року – такі звернення були відсутні).
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян», усі звернення, які надходили до селищної військової адміністрації, розглядалися у передбачені законодавством терміни. За результатами розгляду звернень надано роз’яснення згідно з чинним законодавством на 39 звернення (або 79,6% від загальної кількості), задоволено – 10 (або 20,4% від загальної кількості).
Усі звернення, що надійшли до Великоновосілківської селищної військової адміністрації за І півріччя 2025 року, розглядалися вчасно, неупереджено, об’єктивно, всебічно та детально із залученням відповідних профільних спеціалістів. За потреби громадянам надавався чіткий алгоритм подальших дій для реалізації окреслених у зверненнях питань.
Постійно аналізуються та узагальнюються питання, що порушують заявники у зверненнях. Це дає змогу виявляти причини, що породжують вищевказані звернення, та вживати заходів щодо розв'язання найбільш актуальних проблем, з якими звертаються мешканці громади.
Працівникам постійно наголошується на необхідності посилення вимогливості, відповідальності та контролю за станом справ з розгляду заяв і скарг громадян, підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, зокрема щодо вирішення на місцевому рівні тих питань, з якими громадяни звертаються до органів влади вищого рівня, надання повних вичерпних відповідей з посиланням на чинне законодавство, вжиття заходів щодо усунення причин, які породжують повторні та колективні звернення громадян, а також недопущення випадків порушення термінів розгляду звернень, встановлених законодавством.
Робота зі зверненнями громадян є пріоритетною у діяльності селищної військової адміністрації та спрямована лише на поліпшення якості розгляду звернень громадян, створення необхідних умов для реалізації громадянами своїх конституційних прав на звернення.
