Узагальнені дані про звернення громадян, що надійшли протягом І кварталу 2026 року до Великоновосілківської селищної військової адміністрації Волноваського району Донецької області
Інформаційно-аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян за І квартал 2026 року по Великоновосілківській селищній військовій адміністрації
Робота зі зверненнями громадян у Великоновосілківській селищній військовій адміністрації проводиться відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації».
За підсумками І кварталу 2026 року до селищної військової адміністрації надійшло 56 звернень громадян.
Із загальной кількості звернень за І квартал 2026 року надійшло заяв або клопотань 56, що склало 100% від загальної кількості звернень. Скарги або пропозиції до селищної військової адміністрації не надходили.
Упродовж І кварталу 2026 року зареєстровано та опрацьовано 56 звернень громадян, з яких 37 надійшло на електронну пошту, 3 – через оператора поштового зв’язку, 14 – через органи влади вищого рівня, 1 – від інших установ, 1 – через засоби телефонного зв’язку. Правом на звернення за І квартал 2026 року скористалося 62 особи (у тому числі 2 колективні звернення). Також було 1 повторне звернення.
До органів влади вищого рівня надійшло 14 звернень громадян, з них на Урядову «гарячу лінію» - 12 звернень, до інших органів - 2 звернення.
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло від найменш соціально захищених категорій громадян – внутрішньо переміщених осіб – 19 звернень, від учасників бойових дій – 1 звернень, від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 7 звернень, без визначення статусу – 29, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів місцевого самоврядування щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих потреб.
Основні питання, які порушувалися у зверненнях громадян за І квартал 2026 року, стосувалися:
- отримання компенсації за знищене майно за програмою «єВідновлення», отримання роз’яснень щодо призупинення розгляду заяви на отримання компенсації за знищене майно за програмою «єВідновлення», проведення обстеження будинку – 23 звернень, або 41,1% від загальної кількості звернень;
- підтвердження сумісного проживання – 3 звернення, або 5,3% від загальної кількості звернень;
- питань соціального захисту, надання матеріальної допомоги – 3 звернення, або 5,4% від загальної кількості звернень;
- земельні питання, запити на довідку про наявність земельних ділянок, отримання компенсації за земельні ділянки – 4 звернення, або 7,1% від загальної кількості звернень;
- про підтвердження трудового стажу, розміру заробітної плати – 1 звернення, або 1,8% від загальної кількості звернень;
- про надання відомостей з погосподарського обліку – 12 звернень, або 21,4% від загальної кількості звернень;
- щодо захисту прав дітей - 2 звернення, або 3,5% від загальної кількості звернень;
- щодо надання дублікату документу – 1 звернення, або 1,8% від загальної кількості звернень;
- про надання копій правовстановлюючих документів – 3 звернення, або 5,3% від загальної кількості звернень;
- щодо вступу в спадщину - 2 звернення, або 3,5% від загальної кількості звернень;
- щодо підтвердження участі у гуманітарних місіях – 2 звернення, або 3,5% від загальної кількості звернень.
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян», усі звернення, які надходили до селищної військової адміністрації, розглядалися у передбачені законодавством терміни. За результатами розгляду звернень надано роз’яснення згідно з чинним законодавством на 23 звернення (або 41,7% від загальної кількості), задоволено – 33 (або 58,9% від загальної кількості).
Усі звернення, що надійшли до Великоновосілківської селищної військової адміністрації за І квартал 2026 року, розглядалися вчасно, неупереджено, об’єктивно, всебічно та детально із залученням відповідних профільних спеціалістів. За потреби громадянам надавався чіткий алгоритм подальших дій для реалізації окреслених у зверненнях питань.
Постійно аналізуються та узагальнюються питання, що порушують заявники у зверненнях. Це дає змогу виявляти причини, що породжують вищевказані звернення, та вживати заходів щодо розв'язання найбільш актуальних проблем, з якими звертаються мешканці громади.
Працівникам постійно наголошується на необхідності посилення вимогливості, відповідальності та контролю за станом справ з розгляду заяв і скарг громадян, підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, зокрема щодо вирішення на місцевому рівні тих питань, з якими громадяни звертаються до органів влади вищого рівня, надання повних вичерпних відповідей з посиланням на чинне законодавство, вжиття заходів щодо усунення причин, які породжують повторні та колективні звернення громадян, а також недопущення випадків порушення термінів розгляду звернень, встановлених законодавством.
Робота зі зверненнями громадян є пріоритетною у діяльності селищної військової адміністрації та спрямована лише на поліпшення якості розгляду звернень громадян, створення необхідних умов для реалізації громадянами своїх конституційних прав на звернення.
